PET LOUNGE

Cada día crece la cantidad de perros y gatos que son manejados como carga en nuestro país y se ha observado que las personas tienen muy poca o ninguna información sobre qué o cómo deben hacer para que sus mascotas viajen. Pet Lounge nació como una iniciativa de ayudar a las personas a exportar e importar sus mascotas desde y hacia Costa Rica, queremos asesorarlo paso a paso para que su mascota tenga el mejor viaje posible en cuanto tiempo de tránsito, costo, comodidad y lo más importante con el menos estrés posible. Nuestro personal tiene más de 5 años de experiencia en operaciones de carga y de aduanas, así como en veterinaria, combinación perfecta para velar por la salud y bienestar de su mascota antes, durante y después del viaje.

SERVICIOS

EXPORTACIÓN

Embarcamos a su mascota desde Costa Rica a cualquier parte del mundo. Nuestra experiencia de más de 10 años en el negocio de transporte de carga aérea y en veterinaria forma una combinación ideal para proveer de una logística de transporte para sus mascotas eficiente y efectiva. Somos agentes de carga aérea por lo que estamos facultados para trabajar directamente con las aerolíneas que transportan mascotas como carga en Costa Rica, las cuales son: Delta, United, Taca, Copa, Iberia, DHL, Air Canada y KLM. Con todas ellas hemos transportado mascotas a muchas partes del mundo.

IMPORTACIÓN

Costa Rica es un país complicado para que una mascota que ha viajado como carga pueda ser liberada de aduanas. Se debe seguir un proceso de nacionalización así como completar una serie de requerimientos Sanitarios ante Senasa. Nosotros brindamos el servicio de nacionalización para su mascota, nos encargamos de tramitar todos los permisos sanitarios, pagamos los impuestos a la aduana y si usted lo requiere, le entregamos a su mascota en su casa. Todas las mascotas son bienvenidas en Costa Rica, solo hay que estar seguros que cuentan con los requerimientos de entrada y para eso estamos nosotros, para ayudarlos con todos los trámites.

RECOLECCIÓN Y ENTREGA

En Pet Lounge sabemos que puede ser complicado para las personas que viajan movilizar a sus mascotas el dia de un viaje. Por esto contamos con transporte para movilizar a sus mascotas a cualquier parte del país. Los recogemos para entregarlos a las aerolíneas y viajen o los entregamos en su hogar luego de un proceso de nacionalización.

SERVICIOS VETERINARIOS

Pet Lounge cuenta en su Staff con el Doctor César Seco, veterinario con más 10 años de experiencia en especies menores. Él es el encargado de coordinar el cumplimiento de los requerimientos sanitarios de cada país a donde viajan las mascotas. El proceso es el siguiente:
-Se debe estudiar cuáles son los requerimientos sanitarios que tiene cada país para el ingreso de animales.
-Se administrarán vacunas, se tomarán muestras de sangre, se implantarán microchips y se harán exámenes físicos según sean las necesidades para cada mascota.
-Posteriormente se confeccionarán los certificados sanitarios siguiendo los lineamientos de cada país.
-Todas estas etapas asegurarán que su mascota no tenga problemas al ingresar al país a donde viaja.

VENTA DE JAULAS TRANSPORTADORAS Y ACCESORIOS

Proveemos a nuestros clientes de jaulas transportadoras de cualquier tamaño para el transporte de su mascota. Construimos jaulas de madera hechas a la medida necesaria cuando las mascotas son muy grandes para viajar en una jaula plástica. Además contamos con platos para agua y comida adheribles a la jaula.

PREGUNTAS FRECUENTES

LE RESPONDEMOS CUALQUIER CONSULTA SOBRE EL VIAJE DE SU MASCOTA
1 ¿Cómo EXPORTAR a su mascota?

Primero que todo el animal debe ser mayor de 8 semanas de nacido. Necesita tener un certificado de salud animal emitido por un veterinario y firmado por SENASA (Servicio Nacional de Salud Animal). Este certificado será el documento probatorio para las autoridades del país en destino de que el animal se encuentra sano y que cuenta con las vacunas al día. El certificado no puede superar los 10 días entre lo que es emitido y el animal llega a destino.
La jaula (kennel) donde viajará el animal debe cumplir con los siguientes requerimientos:

1. Los tornillos y tuercas del Kennel y la puerta deben de ser de metal.
2. El animal debe viajar holgado en el kennel (no puede tocar ninguna parte del cuerpo en la parte superior del kennel).
3. Debe colocarse un material absorbente dentro de la jaula (papel periódico o una toalla).
4. Contenedores de agua y para comida dentro de la jaula y comida adicional fuera de esta.
5. Ventilación adecuada.
6. Adicionalmente no debe traer collar ni juguetes dentro del kennel.

Luego de que se tiene la jaula adecuada se debe evaluar cual es la aerolínea ideal en la que debe viajar la mascota, esto dependerá de la raza del animal (algunas razas no se pueden transportar fácilmente), el país de destino y la disponibilidad de espacio de la aerolínea.
En lo que respecta al envío propiamente, el animal debe ser entregado en la terminal de exportación donde se encuentre la línea aérea, se revisa que se cumplan los requerimientos y este es pesado, para ser entregado a personal de la aerolínea.
Finalmente se prepara una factura comercial, la cual será presentada ante la aduana para que se permita la salida del animal del país, con dicha factura se tramita el Documento Único Aduanero (DUA). Luego se debe preparar la guía aérea (AWB) contrato entre el exportador y el importador en donde se detalla el intercambio de la mascota. Con todo esto su mascota está lista para ser transportada.

1¿Cómo sé que tipo de KENNEL requiere mi mascota?

El tipo correcto de jaula para un vuelo con aerolínea debe ser ventilado en las 4 paredes. Debe tener una puerta de metal, no de plástico y tornillos de metal que sujeten la jaula adecuadamente. Las jaulas con las puertas de plástico y tornillos de plástico o clips no son seguras para viajar. Se ha conocido de gatos y perros que se han escapado de ellas mientras iban a bordo del avión, ya que pueden doblarse o romperse durante el vuelo.


Como determinar el tamaño correcto de la jaula que usted necesita:

-Medir la longitud de su mascota desde la base de la cola hasta la punta de su nariz.
-Medir la altura de su mascota desde el principio hasta el final hasta la punta de las orejas o la parte superior de la cabeza, lo que es el más alto.
-Añadir un adicional 2-3 pulgadas a ambas mediciones para determinar el tamaño correcto de la jaula.
-Asegúrese de que su mascota sea capaz de girar completamente alrededor y cómodamente en la jaula
1¿Cómo se calcula el costo del envío?

El flete aéreo y otros gastos de transporte dependen del peso de su mascota y el peso volumétrico de su jaula. El flete aéreos será el resultado de multiplicar la tarifa de la aerolínea por el peso o el peso volumétrico (véase el “peso volumétrico”). La tarifa dependerá del país de destino.

1Peso Volumétrico

El peso volumétrico de un envío es un cálculo que refleja la densidad de un paquete. Un material menos denso generalmente ocupa más volumen de espacio, en comparación con su peso real. El peso volumétrico o dimensional se calcula y se compara con el peso real del envío para determinar cuál es mayor, el mayor peso se usa para calcular el costo de envío.



Fórmula: Ancho X Largo x Alto en centímetros / 6000 =.
Peso volumétrico en kilogramos.
1¿Raza Canina Braquiocefálica? ¡Tenemos un problema!

Las Razas Caninas Braquiocefálicas no son permitidas en la mayoría de las aerolíneas, hay algunas que si las transportan pero tienen sus restricciones. Cada caso debe ser analizado por separado por nuestro equipo de operaciones antes de embarcarlo.
¿Raza Brachycephalic? Chequea esta página: AQUI

1¿Cuánto tiempo será mi mascota sometida al calor o al frío en tránsito?

Los animales son transportados en vehículos de temperatura controlada de las instalaciones de carga para el avión y viceversa. Se transfieren inmediatamente de la camioneta hasta el avión y desde el avión a la camioneta, así que es sólo cuestión de minutos lo que en realidad están fuera. Los animales son los últimos en el avión y los primeros frente a cada destino.

1¿Mi mascota debe estar en cuarentena?

Esto también depende del país al que está entrando en el país y que está saliendo de. Algunos países permiten que usted haga un tipo de casa en cuarentena antes de entrar a su país, pero de nuevo, esto depende en gran medida de dónde viene ya dónde se dirige.

1¿Pueden mi perro/gato viajar solo?
Sí, su perro / gato puede ser reservado como manifiesto de carga y puede volar sola a la mayoría de lugares.
1¿Cuánto tiempo mi mascota estará expuesta al frío o a calor?

Los animales son transportados en vehículos de temperatura controlada de las instalaciones de carga para el avión y viceversa. Se transfieren inmediatamente de la camioneta hasta el avión y desde el avión a la camioneta, así que es sólo cuestión de minutos lo que en realidad están fuera. Los animales son los últimos en el avión y los primeros frente a cada destino.

1¿Qué vacunas necesita mi mascota para volar en un avión?

Esto dependerá de la de destino. Una buena regla de oro es la vacuna de la rabia siempre debe tener más de 30 días y menos de un año anrtesde sus viajes internacionales.

1Can I do this move myself?

Yes you can. Many people do handle their moves on their own to save money, however, there are MANY mistakes made when this is done. If you are going to another country and you are not VERY clear on the laws of that country, your pet will be the one to suffer. You can do this yourself but if you’re I’s are not dotted or your t’s are not crossed exactly right, your animal will be the one to suffer. And it will cost you MUCH, MUCH more than you can possibly imagine. Do NOT rely on your vet to know what he/she is doing either. I have personally redone the work of several veterinarians for pets moving internationally after the owner called me in for help, realizing something was wrong. It is much less expensive to do things right the first time than to have to redo it a second time after it has been done incorrectly.

TESTIMONIALES

PORQUE NUESTROS CLIENTES SON EL PROPÓSITO DE PET LOUNGE
I Live in Tampa FL and I bought my two boys a full pedigree Golden Retriever in Costa Rica for Christmas. However, since the dog was still under 3 months old we were having a hard time to bring him to the USA and especially on time for Christmas. Jose and Cesar from Pet Lounge were awesome. They really went the extra mile for us and we were able to get the puppy on time and give my two boys the best Christmas present ever all thanks to Pet Lounge.

Alex Ramirez

I can not in words express how HELPFUL, Kind, responsive, professional, and fast Pet Lounge CR TRULY IS. The services provided helped guide me on my trip feeling safe, secure, and taken care of. On a holiday Pet Lounge CR went out of their way to come to the airport, take my puppy's vet papers, take them to get signed, sealed, delivered, and returned to me in less than 20 minutes. It was incredible and so reassuring to know there are good people who care and do what they say they are going to do.
Responsible, efficient, professional, compassionate, and fast! Thank you pet lounge I am forever grateful to your service and all that you provide for myself and all other pet owners out there!

Colby Colby

Si a una compañía tengo la seguridad de recomendar en mi vida, sin duda es a esta. Desde el primer momento Jose Daniel y Cesar se mostraron amables y dispuestos a ayudarnos. Hoy justamente recibimos a nuestras gatitas en España y llegaron perfectas! Mantuvieron la comunicación conmigo en todo momento. Ellos se encargaron de conseguirles hotel por dos meses en Costa Rica y finalmente del envío. Mandaron fotos y supieron resolver todo lo que se presentó. No me canso de darles las gracias por reunir a nuestra familia.

Verónica Arribas Troccoli

Es un gusto atenderle

Línea de atención (506) 8346 7510

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San Antonio del Tejar 300 mts West from Terminales Santamaría. Hormas Internacionales Office Center. Alajuela, Costa Rica.

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Fecha estimada de la reubicación de su mascota: complete la fecha estimada de vuelo. No todos los vuelos están disponibles a diario.

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Información de la mascota : Sea tan preciso como sea posible para que podamos asegurarnos de obtener la información correcta. Si las medidas o el peso son incorrectos, su presupuesto no será exacto.
pet info

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Raza: Si tienes un perro de raza mixta, indica qué tipo de mezcla: Snub nose o Pit Bull mix tendrán un efecto en la cotización. Si tu perro es un bulldog, especifica qué tipo es en la caja de comentarios en la sección de abajo. Gatos de raza mixta no tienen problema a menos que sean gato de nariz chata.


Altura ( Desde la punta de las orejas hasta el piso ) Esto es importante, así sabemos si tenemos el tamaño correcto del kennel para su mascota: para los gatos solo necesitamos peso. (Usamos esto para determinar qué caja necesitan, así que por favor den su mejor estimación.)

¿Ya tiene un kennel aprobado por la aerolínea? No se permiten kennels con clips de plástico en el costado, las tapas de rosca de plástico están bien, no pueden tener puertas en la parte superior de la caja.
SiNo

Si tienes un kennel, favor especificar las medidas:
Alto
Largo

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